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在“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)中，山東省金鄉(xiāng)縣市容環(huán)衛(wèi)局以切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，圍繞群眾滿意率再上新臺(tái)階的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)，一手抓管理，一手抓形象，以實(shí)際成效取信于民，提升社會(huì)滿意度。
一是嚴(yán)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上下班請(qǐng)銷假等制度，并組織局考核辦人員不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象及上班期間做與工作無(wú)關(guān)事情者進(jìn)行處罰，并予以通報(bào)批評(píng)。工作時(shí)間統(tǒng)一要求穿工裝上崗，接受群眾監(jiān)督。
二是抓落實(shí)，堅(jiān)持不斷優(yōu)化保潔、清運(yùn)、設(shè)施維護(hù)以及垃圾處理的作業(yè)方式，全面推行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高日常保潔作業(yè)質(zhì)量，形成了長(zhǎng)效管理新機(jī)制。清掃工具、清掃車、垃圾清運(yùn)車輛及環(huán)衛(wèi)設(shè)施要保持外觀整潔無(wú)污物，并全部采取密閉式運(yùn)輸，市容管理要依法管理，文明執(zhí)法。同時(shí)該局緊緊圍繞美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，以“城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化”為理念，成立城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理辦公室，專門(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生指導(dǎo)、督促、檢查工作，對(duì)全縣所有村莊實(shí)施全方位清理整治，爭(zhēng)取做到村村有行動(dòng)、處處大變樣。
三是優(yōu)環(huán)境，從職能出發(fā)，實(shí)施好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化的長(zhǎng)效管理、垃圾清運(yùn)質(zhì)量的績(jī)效管理，免費(fèi)公廁沖刷保潔等一系列民生工程。擴(kuò)大重點(diǎn)路段和重點(diǎn)部位的兩班倒范圍，不斷提高機(jī)械化作業(yè)水平，延長(zhǎng)保潔時(shí)間，將門(mén)前三包區(qū)全部納入環(huán)衛(wèi)管理范疇，繼續(xù)抓好生活垃圾的收集清運(yùn)和免費(fèi)公廁的沖刷保潔，確保規(guī)范化管理水平不斷提高，讓廣大人民群眾真正得到實(shí)惠。
四是解民憂，該局從關(guān)注民生，為老百姓解決實(shí)際問(wèn)題入手，高度重視群眾反映的各類事項(xiàng)。2017年以來(lái)累計(jì)處理群眾來(lái)信來(lái)訪市容環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)熱線有關(guān)公廁、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施方面群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題100起。對(duì)群眾反映的涉及市容環(huán)境衛(wèi)生的問(wèn)題，馬上調(diào)查核實(shí)處理，不斷改進(jìn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，將縣委、縣政府門(mén)戶網(wǎng)站民生互動(dòng)欄目、金鄉(xiāng)吧、金鄉(xiāng)論壇等最直接推介金鄉(xiāng)、反映民聲的網(wǎng)站論壇作為信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，指定專人對(duì)上述網(wǎng)站、論壇所發(fā)布的涉及我縣市容環(huán)境衛(wèi)生的信息進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論、輿情動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤、引導(dǎo)，爭(zhēng)取“在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、在第一時(shí)間調(diào)查、在第一時(shí)間解決”。
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